সেল কেয়ার স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য মোবাইল রিপেয়ার সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সেল কেয়ার থেকে ক্রয় করা পার্টস বা পণ্যের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমাদের রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য:
- প্রযোজ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট সময়সীমার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
- পণ্য বা পার্টসটি মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং এতে কোনো ধরনের ফিজিক্যাল ড্যামেজ, অপব্যবহার, পানিজনিত ক্ষতি বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চিহ্ন থাকা যাবে না।
- ইনস্টল বা ব্যবহার করা স্পেয়ার পার্টস সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, তবে সেটি প্রযোজ্য গ্যারান্টি বা রিপ্লেসমেন্ট নীতির আওতাভুক্ত হলে ভিন্নভাবে বিবেচিত হবে।
- সরবরাহকৃত পণ্য বা পার্টসে ত্রুটি পাওয়া গেলে, রিপ্লেসমেন্ট বা উপযুক্ত সমাধান দেওয়ার আগে সেল কেয়ার সমস্যাটি পরীক্ষা ও যাচাই করবে।
- যেকোনো রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা গ্যারান্টি দাবি সেল কেয়ারের টেকনিক্যাল পরীক্ষা ও যাচাই সাপেক্ষে কার্যকর হবে।
- যাচাইয়ের জন্য গ্রাহককে ইনভয়েস, রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর অথবা সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
- রিফান্ড প্রযোজ্য ও অনুমোদিত হলে, মূল পেমেন্ট পদ্ধতি অথবা উভয় পক্ষের সম্মত অন্য কোনো পদ্ধতিতে তা সম্পন্ন করা হবে।
- পণ্য বা পার্টস রিটার্নের প্রযোজ্য শর্ত পূরণ না করলে সেল কেয়ার রিটার্নের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট অথবা গ্যারান্টি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য সেল কেয়ারের যেকোনো অফিসিয়াল শাখায় যোগাযোগ বা সরাসরি ভিজিট করুন।